Novells sekretesspolicy

På Novell värdesätter vi relationen med våra kunder och webbplatsbesökare, och lägger stor vikt vid ansvarsfulla metoder för informationshantering.

Din integritet är viktig för Novell. Den här policyn beskriver metoderna för informationshantering på Novells webbplatser, exempelvis vilken typ av information som samlas in och spåras, hur informationen används och till vem informationen delas ut. Enligt vad som beskrivs nedan gäller den här policyn även vid offlineinteraktion med Novell, t.ex. när du köper produkter under ett av Novells licensprogram eller lämnar information till Novell på en branschmässa eller annat evenemang. Novell är ett globalt företag och har utvecklat globala datametoder utformade för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas på ett lämpligt sätt. Novell självcertifierar sin efterlevnad av EU:s principer för informationssäkerhet (Safe Harbor Principles) hos Department of Commerce i USA. Mer information om det amerikanska Department of Commerce Safe Harbor-program finns på: http://www.export.gov/safeharbor/.

Information som vi samlar in

Den här sekretesspolicyn gäller all information som samlas in av eller skickas till Novell (eller noga utvald tredje part som agerar å Novells vägnar), inklusive personuppgifter. "Personuppgifter" är information som rimligtvis kan användas till att identifiera eller beskriva en individ. Du behöver inte lämna personuppgifter om du bara vill läsa på vår webbplats.

Novell samlar in personuppgifter när:

du köper produkter eller tjänster
du registrerar produkter online
du begär support för en Novell-produkt
du begär kostnadsfri hämtning av program
du skapar ett användarkonto (användarnamn och lösenord för inloggning) på Novells kundtjänstcenter
du registrerar dig för webbsändningar, seminarier och diskussioner
du begär information eller material (t.ex. faktablad eller nyhetsbrev)
du deltar i undersökningar eller utvärderingar
du deltar i kampanjer, tävlingar eller utlottningar
du ansöker om ett jobb, skickar in din meritförteckning eller skapar en sökandeprofil via Novells elektroniska standardprocess
du skickar in frågor eller kommentarer till oss

Novell samlar även in personuppgifter från individer (med deras medgivande) på mässor, branschmässor och utställningar.

De personuppgifter som samlas in kan bestå av (men är inte begränsat till):

för- och efternamn
titel och företagets namn
hemadress, faktureringsadress eller annan fysisk adress (inklusive gatunamn, ortsnamn, delstat/provins, postnummer)
e-postadress
telefonnummer
(för jobbsökande som skickar in elektronisk information:) utbildning, arbetslivserfarenhet och jobbintresse
annan typ av identifiering som gör att Novell kan få kontakt med dig fysiskt eller online
all information som Novell samlar in online från dig och behåller tillsammans med ditt konto, exempelvis: (a) ditt Novell-användarnamn, (b) ditt Novell-lösenord och/eller (c) kontouppgifter för ditt bankkort.

Användning av personuppgifter

Novell samlar in och använder personuppgifter för att driva och förbättra våra webbplatser och för att leverera de tjänster eller utföra de transaktioner du begärt. Sådan användning kan bland annat vara att förse dig med en effektivare kundtjänst; att göra webbplatserna eller tjänsterna enklare att använda genom att du inte behöver ange samma information upprepade gånger; utföra undersökningar och analyser för att förbättra våra produkter, tjänster och tekniker; samt att visa innehåll och annonser som är anpassade efter dina intressen och önskemål.

Vi använder också dina personuppgifter till att kommunicera med dig. Vi skickar viss obligatorisk kommunikation som välkomstbrev, fakturapåminnelser, information om tekniska tjänster samt säkerhetsmeddelanden. För vissa Novell-tjänster skickas regelbundet medlemsbrev, som räknas som en del i tjänsten. Det kan också hända att vi kontaktar dig för att informera om andra produkter eller tjänster som Novell och dess samarbetspartner erbjuder.

Personuppgifter som samlas in på Novells webbplatser och tjänster kan lagras och bearbetas i USA eller något annat land där Novell eller dess samarbetspartner, dotterbolag eller agenturer har anläggningar, och genom att använda en av Novells webbplatser eller tjänster samtycker du till sådan överföring av information utanför ditt land.

Dela personuppgifter

Novell kommer inte att sälja, hyra ut eller leasa dina personuppgifter till annan part. Novell delar ut personuppgifter till företag som arbetar på uppdrag av oss och till Novell-ägda företagsenheter. Förutom vad som beskrivits i denna policy lämnar vi inte ut dina personuppgifter till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål såvida du inte gett ditt medgivande till det.

Vissa Novell-tjänster kan vara gemensamma och erbjudas tillsammans med ett annat företag. Om du registrerar dig för eller använder en sådan tjänst kan både Novell och det andra företaget ta emot information som samlats in som ett led i de gemensamma tjänsterna.

I vissa fall använder Novell leverantörer som samlar in, använder, analyserar och på annat sätt bearbetar information å våra vägnar. Det är Novells praxis att kräva att sådana leverantörer hanterar information på ett sätt som överensstämmer med Novells riktlinjer. Novell kan också tillåta att noga utvalda Novell-partner får delta i begränsade marknadsföringskampanjer enbart i syfte att lansera Novells produkter och tjänster.

Om du beställer något från en Novell-webbplats (t.ex. en produkt eller tjänst, att bli uppringd eller visst marknadsföringsmaterial) använder vi de uppgifter du angett för att tillmötesgå din begäran. För att vi ska kunna göra det kan det hända att vi delar ut informationen till andra, t.ex. Novells företagspartner, finansinstitut, transportföretag samt post eller myndigheter (t.ex. tullmyndigheter). Som en del i en transaktion kan det också hända att vi tar kontakt med dig för att göra en kundnöjdhetsundersökning eller för marknadsunderökningsändamål.

Emellanåt anlitar vi andra företag som tillhandahåller avgränsade tjänster å våra vägnar, som att hantera bearbetning och leverans av post, tillhandahålla kundsupport, vara värd för webbplatser, bearbeta transaktioner eller utföra statistiska analyser av våra tjänster. Dessa företag får endast tillgång till de personuppgifter de behöver för att tillhandahålla tjänsten. De måste upprätthålla konfidentialiteten för informationen och får inte använda den i något annat syfte.

Vi kan ta fram och/eller lämna ut personuppgifter om vi tror att en sådan åtgärd är nödvändig för att: (a) rätta sig efter lagstiftning eller juridisk process som ålagts Novell; (b) skydda eller försvara Novells rättigheter eller egendom (inklusive efterlevnad av våra avtal); eller (c) agera i angelägna omständigheter för att skydda den personliga säkerheten för användare av Novells tjänster eller för allmänheten.

Dina val

Novell tillhandahåller ett antal sätt på vilka du kan avsäga dig ytterligare information från oss eller att vi lämnar dina personuppgifter till våra partner. Vi erbjuder dig dessa valmöjligheter när du ger oss dina uppgifter. För specifika val vad gäller typ av Novell-kommunikation eller erbjudanden som intresserar dig går du till: http://www.novell.com/company/subscribe/.

Om du i fortsättningen inte vill erhålla visst marknadsföringsmaterial (t.ex. e-postmeddelanden) kan du avsäga dig sådant material genom att följa anvisningarna för att avbryta prenumerationen som du hittar i materialet, eller gå till: http://www.novell.com/company/subscribe/remove.html. Detta alternativ gäller inte för kommunikation vars primära syfte är att administrera order, kontrakt, support, produktsäkerhetsvarningar, programuppdateringar eller andra administrativa meddelanden eller transaktionsmeddelanden.

Så här uppdaterar du dina uppgifter

Här är några sätt på vilka du kan ändra de kontaktuppgifter du gett oss:

Nyhetsbrev via e-post: Om din e-postadress ändras kan du hantera din prenumeration genom att avbryta prenumerationen av nyhetsbrev och därefter förnya prenumerationen med din nya e-postadress.
Speciella områden: När det gäller speciella områden på vår webbplats som kräver att du registrerar dig visas vid insamlingen vilka möjligheter du har att uppdatera dina uppgifter.
Novell-inloggning: Vid många av våra onlineerbjudanden används ditt Novell-inloggningskonto - en central Novell-identitet som förenklar datainmatningen på vissa av våra onlineformulär. Du kommer åt Novell-inloggningswebbsidan och kan uppdatera dina kontaktuppgifter när som helst genom att klicka här.

Skydda dina personuppgifter

Vi använder branschstandarder och tillämpliga säkerhetsmetoder för att skydda information från åtkomst och användning av obehöriga. Vi använder den mest exakta och aktuella information du tillhandahåller för att bearbeta din begäran. Och när du överför känslig information, som kreditkortsuppgifter, till oss via vår webbplats ger vi dig åtkomst till vår säkra server som möjliggör kryptering över Internet. Webbläsare erbjuder varierande grad av säkerhet, speciellt när det gäller kryptering. Även samma version av webbläsare kan ha olika krypteringsnivåer. För din egen säkerhet ska du se till att webbläsaren är inställd och konfigurerad för att använda SSL (Secure Socket Layer) 2.0/3.0 och använder 128-bitarskryptering. Alla godtagbara webbläsare har detaljerad information om säkerhetsnivåer i "Egenskaper" (Properties) eller "Dokumentinformation" (Document Information) i webbläsarens menyfält. Mer information finns på fliken "Hjälp" (Help) i webbläsaren eller i dokumentationen.

Om ett lösenord används för att skydda dina konton och personuppgifter är det din skyldighet att hålla lösenordet hemligt. Dela inte den uppgiften med någon. Om du delar dator med någon annan ska du alltid logga ut innan du lämnar en webbplats eller tjänst, så att efterföljande användare inte får åtkomst till några uppgifter.

Genomförande

Novell granskar regelbundet sin efterlevnad av denna sekretesspolicy. Du är välkommen att ställa frågor eller lämna kommentarer om policyn eller Novells behandling av personuppgifter, genom att kontakta oss via nedanstående länk eller adress. När vi tar emot formella skriftliga klagomål till den adressen är det Novells policy att kontakta personen angående dennes funderingar. Vi undersöker och försöker lösa tvister angående användning och utlämning av personuppgifter i enlighet med principerna i denna policy.

Alla klagomål som inte kan lösas via våra interna processer avgörs via skiljedom som administreras av American Arbitration Association i enlighet med deras tillämpliga handelsregler samt Safe Harbor Principles (principer för informationssäkerhet). Platsen för sådan skiljedomstol är uteslutande Salt Lake City, Utah, USA. Alla beslut som fattas av skiljedomstolen är slutgiltiga och bindande för parterna, som frånsäger sig alla rättigheter att ytterligare överklaga skiljedomen i den utsträckning det är lagligt att frånsäga sig överklaganden.

Diskussionsforum och chattrum

Om du deltar i ett Novell-diskussionsforum eller -chattrum ska du vara medveten om att informationen du tillhandahåller där kan göras tillgänglig för andra, eventuellt på och utanför Novell, som har tillgång till diskussionsforumet eller chattrummet. Var också medveten om att enskilda forum och chattrum kan ha ytterligare regler och villkor. Varje deltagares åsikt på ett forum eller i ett chattrum är hans eller hennes egen och kan inte anses återspegla Novells åsikter. Novell förbehåller sig rätten att vidta nödvändiga åtgärder för att bibehålla forumets integritet, som att ta bort inlägg som är vulgära eller olämpliga.

Cookies och webbläsarinformation

På Novell.com används cookies för en mängd olika ändamål. En "cookie" är ett namn på en datamängd med information som vår webbplats kan förse din webbläsare med och som endast används av våra webbplatser när du befinner dig på dessa platser. Vi använder cookies till hjälp för att hålla reda på artiklar du lägger i din kundvagn eller för att bättre förstå den sammantagna webbplatsanvändningen, så att vi vet vilka områden våra webbplatsanvändare föredrar. Vi använder cookies när du registrerar dig eller blir medlem i en av våra onlinegrupper för att autentisera dig och ge dig åtkomst till dessa områden på webbplatsen. Vi använder också cookies för att förenkla din datainmatning i vissa av våra onlineformulär. Om du bara vill läsa på webbplatsen behöver du inte acceptera cookies. Om du vill registrera dig och logga in i speciella områden på webbplatsen och dina webbläsarinställningar inte accepterar cookies måste du ställa in webbläsaren så att den accepterar cookies som vi skickar. I annat fall kan du inte delta i vissa områden på webbplatserna. De flesta webbläsare är som standard inställda för att acceptera och spara cookies. Dessa cookies är inte knutna till din personligt identifierbara information.

Med eller utan cookies håller vår webbplats reda på användardata, t.ex. den källadress från vilken en sidbegäran har sitt ursprung (dvs. din IP-adress, domännamn), datum och tidpunkt för sidbegäran, refererande webbplats (om sådan finns) samt andra parametrar i URL (t.ex. sökvillkor). Vi använder dessa data för att bättre förstå den sammantagna webbplatsanvändningen så att vi vet vilka områden våra webbplatsanvändare föredrar (t.ex. baserat på antalet besök till dessa områden). Informationen sparas i loggfiler och används för sammantagen och statistisk rapportering. Den tillskrivs inte dig som individ.

Länkar till andra webbplatser

På vår webbplats finns ofta länkar till tredjepartswebbplatser, som våra företagspartner och onlineannonsörer. Du bör läsa igenom deras sekretesspolicy för att ta reda på vad, varför och hur de samlar in och använder personlig information.

För frågor eller tankar

Om du har frågor eller tankar om denna text ska du i första hand kontakta privacy@novell.com. Novells huvudkontor finns på adressen 404 Wyman Street, Suite 500, Waltham, MA 02451, USA.

Ändringar i Novells sekretesspolicy

Novell förbehåller sig rätten att ändra denna policy vid olika tidpunkter. I den händelse vi gör ändringar publiceras den reviderade sekretesspolicyn på den här webbplatsen. Ett meddelande publiceras på vår hemsida i 30 dagar när sekretesspolicyn ändras avsevärt.

Den här sekretesspolicyn ändrades senast den 1 februari 2008.

Om du har frågor eller kommentarer:

E-post privacy@novell.com
eller
Novell Corporate Headquarters
404 Wyman Street, Suite 500
Waltham, MA 02451, USA